共通番号についての問い合わせ

共通番号を利用することで、企業からお客さまへのコミュニケーションが容易になり、SMSを用いた告知などの効率化を図ることが可能となります。また、共通番号は携帯3社の審査を通過した番号であるため、なりすましを防止し、安心安全な環境でメッセージ送受信ができます。

共通番号とは

共通番号とは、個人のお客さまが企業との間でSMSを送受信する際に利用できる10桁以下の数字列で、KDDI、ドコモ、ソフトバンクの携帯3社が企業単位で発行している番号です。共通ショートコードとも呼ばれます。 これまで個人のお客さまが企業とSMSを送受信する場合、企業側が携帯3社の利用者向けにそれぞれ個別の番号を用意する必要がありました。個人のお客さまにとっては、契約されている携帯各社毎に異なる宛先番号の確認が必要であり、企業にとっては携帯3社毎の番号を個別取得し、個人のお客さまに案内する必要がありました。 双方向のコミュニケーションツールとしてはその使いづらさが課題となっていました。 番号が共通化されることにより、個人のお客さまが企業の番号を認識しやすくなるため、利便性が向上するとともに信頼性も高まるものと考えられます。

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