2024年 お盆期間の各対応について
公開日：2024年7月17日
KDDI Message Castをご利用・ご検討いただき誠にありがとうございます。
2024年お盆期間（2024年8月13日～8月16日）前後の、お申し込み～アカウント発行までの納期と各窓口対応についてご案内します。
■対象サービス
- KDDI Message Cast APIプラン
- KDDI Message Cast 入稿ポータルプラン
- KDDI Message Cast for Salesforce
- KDDI Message Cast IVR
- KDDI Message Cast for DXハガキ
■お盆期間の各対応に関する資料
■お申し込みから発行までの納期
各キャリアでの対応スケジュールの都合により、SMSまたは＋メッセージのお申し込みにおいて発行までの納期が通常と異なります。
詳細は上記資料の2ページまたは3ページをご確認ください。
■各窓口の対応
対応時間や問い合わせ先は通常と同様です。資料の4ページをご確認ください。
なお、問い合わせ内容により8月19日（月）以降の回答となる場合がございます。
・不具合に関する問い合わせ窓口
サービスコントロールセンターで承ります。
Eメール [24時間365日受付・対応] cloud-rcs-support@kddi.com
お電話 [平日9:00～17:00受付・対応] 0120-921-439
・サービス仕様や契約に関する問い合わせ窓口
KDDI Message Cast お客様窓口で承ります。
KDDI Message Cast サポートWEB [24時間365日受付・平日10:00～18:30対応]
https://help-kmcsupport.com/contact/
■営業対応に関するスケジュール
お盆期間前最終対応：2024年8月9日（金）18:00まで
※上記以降〜2024年8月16日（金）までにいただいたお問い合わせは8月19日（月）以降に対応します。
お問い合わせ先：kmc-sales@supership.jp