Salesforce連携

使いやすい様々なSalesforce連携SMS送信機能

Salesforceの画面において、Salesforce Platformに登録の顧客情報へのSMSの配信・開封データの取得が可能です。SMS配信データをSalesforceの顧客管理情報に組み込むことまで可能なため、顧客の行動データを把握することができ、綿密な顧客情報の管理を実現します。

SMS配信機能をSalesforceに連携

Salesforceに登録された顧客情報を利用して、顧客とのコミュニケーションを活性化できます。

従来の連絡手段に加え、SMS送信サービス「KDDI Message Cast for Salesforce」によりSMS送信が可能になります。

Salesforce連携のSMSサービスで顧客データを一元管理、分析 (KDDI Message Cast)

Salesforce公式Youtubeに紹介されました。

このようなお悩みはありませんか？

• SalesforceからSMS配信ができない
• SMS配信の結果をSalesforceで取得できない
• メール等では開封率が悪くSalesforceを活用しきれていない

SMSとSalesforce連携によるメリット

クリック率の高いSMSがCRM連携することにより精緻な顧客管理が実現できます。

メリット

• Saleforce上での配信により配信業務の一元化。Salesforceに登録の番号へSMS配信可能。
• Salesforceの画面上で送受信・結果取得を一元化。Saleforce上に送信履歴や結果確認が可能。
• クリック率の高いSMS配信による顧客データの蓄積が加速。SMS配信による顧客データの精緻化が可能

SMS送信機能KDDI Message Cast for Salesforce提供機能

Salesforceに登録された会員様情報を利用した便利な機能があります。

個別SMS配信

Salesforceの画面上から特定のリードや取引先を指定して、個別にSMSを送信できます。

一括SMS配信

Salesforceの画面上から任意に選択したリード・取引先に対し、SMSを一括送信できます。

Salesforce上でSMSを配信する画面となります。配信するうえで便利な機能が実装されております。

送信結果表示

SMSの送信結果が自動でSalesforceに記録され、リアルタイムに確認できます。

Salesforce上のレポート機能を利用することで、案件単位の送信履歴を表示することが可能です。

テンプレート作成

SMS送信時に定型の送信内容をテンプレートとして管理・転記できます。

変数だし分け

Salesforce上に登録している変数情報（名前、会員番号等）の個別情報をテキスト上に差し込める機能。宛先ごとにだし分けが可能です。

SMS送信画面で、Salesforce登録された顧客情報を利用し文面の出し分けが可能です。

ユーザ単位の送信履歴

送信した履歴をユーザ単位で確認可能です。オペレーターによるユーザからの問合せ回答などに便利です。

配信した結果はユーザ単位で履歴として確認が可能です。オペレータの交代やユーザからSMS連絡を受けた際の補助ツールとして便利です。

KDDI Message Cast for Salesforce（セールスフォース連携）

KDDI Message Cast for Salesforce（セールスフォース連携）を利用することで、Salesforce Platformに登録の顧客情報へのSMSの配信・開封データの取得が可能です。個別配信・一括配信が可能です。またSMS配信データをSalesforceの顧客管理情報に組み込むことまで可能なため、顧客の行動データを把握することができ、綿密な顧客情報の管理を実現します。

Salesforce内にあるKDDI Message Cast for Salesforce（セールスフォース連携）からご利用ください。

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