SMS(ショートメッセージ)送信サービスのクレジットカード・金融業界での活用ケース

SMS活用事例


クレジットカードなどを扱う金融会社や銀行では、支払いや引き落としの通知、商品の案内や督促など、お客様に重要な連絡を行う機会が多くあります。しかし、電話やメール、DM等では連絡がとれずに支払いが滞ってしまったり、お客様に有用な商品やサービスの案内を見て頂いていないのではと不安になるなど、課題を抱えているところも少なくありません。

この記事では、SMS(ショートメッセージ)送信サービスを活用することでどのようなメリットを得ることができるのか、活用ケースを交えてご紹介します。

SMS(ショートメッセージ)活用のポイントと課題感

課題感

  • 電話やメールでは連絡がとれない方への連絡手段が欲しい。
  • 督促やリマインド通知を確実に届けて、支払い忘れや滞納を減らしたい。
  • サービスや商品の案内にかかる手間やコストを減らしたい。
  • ネットバンキングのセキュリティを強化したい。

SMS(ショートメッセージ)活用のポイント

  • SMSを利用することで、多忙な方やメールアドレスを変更した方にもメッセージを届けることが可能。
  • 到達率や開封率の高いSMSを使うことで、督促通知を読んでもらいやすくなる。
  • DMなどで送っていた商品案内をSMSに切り替えることで、手間やコストを削減することが可能。
  • ネットバンキングのアクセスにSMS認証を追加することで、不正アクセスなどを防止し、セキュリティを強化できる。

SMS(ショートメッセージ)送信サービスのクレジットカード業界の活用ケース

活用ケース①

背景
ローンのお申し込みなどで申請内容に不備があった場合、まず電話をして、つながらない際にはメールを送信し、お客様からの折り返しの電話をお願いしていた。

課題
手間がかからずスムーズに確認作業ができる連絡手段が欲しい。

解決方法・効果
SMSを利用することでお客様が不備内容を迅速にご確認いただけ、申請情報の不備で契約を完了できない状況を早く解消できるようになった。

活用ケース②

背景
支払いが遅延している方へメールで連絡しているが、延滞率を下げるために効率の良い方法を探していた。

課題
お客様ご本人と安全かつ効果的に連絡がとれる手段が欲しい。

解決方法・効果
到達率や開封率が高いSMSを利用して、契約者ご本人の携帯電話宛に返済日のお知らせやコンビニ電子払いのURLのご案内などを送ることで延滞率を下げることができた。

法人向けSMS送信サービスなら「KDDI Message Cast」

法人向けSMS「KDDI Message Cast」を使いDMのコストを抑え、電話での連絡の取りづらさも解消し、お客様と確実性高いコミュニケーションをとることが可能です。ぜひ、一度資料請求やお問い合わせから実際の費用感を確認してみてください。

「KDDI Message Cast」のサービス概要

SMS送信サービス「KDDI Message Cast」の詳しい特長については、資料請求/お問い合わせにてご確認ください。

SMS活用事例

2022年6月7日 SMS活用事例

SMS(ショートメッセージ)送信サービスにおけるホテル・旅館業での活用ケース

予約内容の確認やチェックイン予定時刻を過ぎているお客様への連絡など、ホテル・旅館業においてもSMS(ショートメッセージ)

2022年6月6日 SMS活用事例

SMS(ショートメッセージ)送信サービスの学習塾での活用ケース

これまで学習塾では保護者や生徒への連絡手段として、電話連絡やメール送付、プリント配布といったコミュニケーション手段が主流

キャンペーンの告知方法にはどんな種類がある?それぞれのメリット・デメリットを解説! - SMS送信サービス「KDDIメッセージキャスト」
2022年5月13日 SMS活用事例

キャンペーンの告知方法にはどんな種類がある?それぞれのメリット・デメリットを解説!

キャンペーンで高い成果を出すためには、キャンペーンの告知をどのように行うかが重要です。たとえ内容が充実したキャンペーンを

SMS(ショートメッセージ)送信サービスのアルバイト/パートスタッフへの連絡手段としての活用ケース
2022年4月28日 SMS活用事例

SMS(ショートメッセージ)送信サービスのアルバイト/パートスタッフへの連絡手段としての活用ケース

人材派遣や人材紹介事業といった人材サービスを提供される企業にとって、アルバイトやパートの方々との円滑なコミュニケーション

SMS(ショートメッセージ)送信サービスの自動車販売での活用ケース
2022年4月26日 SMS活用事例

SMS(ショートメッセージ)送信サービスの自動車販売での活用ケース

自動車販売においては、新車・中古車販売時の来店予約や納車連絡、また車検や法定点検連絡など、お客様との電話やメール連絡に手

SMS(ショートメッセージ)送信サービスのイベントでの活用ケース
2022年4月25日 SMS活用事例

SMS(ショートメッセージ)送信サービスのイベントでの活用ケース

多くの方が参加するイベントは一斉送信が可能なSMS送信サービスと相性が良く、チケットのSMS認証以外でも活用が広がってい

ブログ一覧