導入事例

愛知県名古屋市 電話連絡の負担を軽減し、“命を守るケア”に注力。

業種

地方自治体

従業員数

36,922名(令和4年4月1日現在)

課題

爆発的な感染拡大に伴い、新規陽性者への電話連絡が 追いつかなくなって、職員に多大な業務負担がかかっていた。 療養中に利用できるサービスの説明に多くの時間を要していた。

沖縄県那覇市保健所
新型コロナウイルス陽性者への連絡にSMSを導入

業種

地方自治体

従業員数

2,389名　※令和3年4月公表による

課題

新型コロナウイルス陽性者への初期連絡や、自宅療養のご案内に時間と工数がかかっていた

株式会社デジロウ
本人確認の手段としてSMS認証を導入

業種

システム開発

従業員数

1名

課題

アンケートシステムの複数回答を個人認証システムで解決したい

株式会社ジョットインターナショナル
各種保険の案内や更新連絡にSMSを導入

業種

保険

従業員数

67名(2022年6月現在)

課題

全国のグループ会社に均一に保険案内を行うことが難しかった。 保険の更新時期は、問い合わせが集中し、業務負担が大きくなっていた。

日本カーネット株式会社
顧客管理システムからSMS送信のAPIを使用し、
SMS送信機能を提供

業種

自動車

従業員数

20名

課題

別サービスを利用していたが送信可能文字数が70文字と少なく長文配信可能なサービスを模索

河北ファミリークリニック南阿佐谷
新型コロナウイルス感染症のPCR検査結果の通知

業種

医療

従業員数

50名

取り組み

新型コロナウイルス感染症のPCR検査結果の通知

医療機関（兵庫県尼崎市）
新型コロナウイルス感染症のPCR検査結果通知に
SMSを導入

業種

医療

従業員数

401名

取り組み

新型コロナウイルス感染症のPCR検査結果をSMSで通知

福岡県久留米市
新型コロナウイルス陽性者への連絡をSMSに切り替え

業種

地方自治体

従業員数

1,869名　※令和3年4月公表による

課題

新型コロナウイルス陽性者への初回連絡や自宅療養のご案内などに時間と工数がかかっていた

KDDI株式会社
電話、書面での連絡をSMSに切り替え

業種

情報・通信

従業員数

47,320名（2021年3月末時点）

取り組み

電話、郵送での連絡からSMSへの切り替えによる開通工事日調整の効率化

auフィナンシャルサービス株式会社
SMS配信で後払い決済の延滞率が低下

業種

クレジットカード・決済代行

従業員数

100名

取り組み

電話やEメールでは連絡がつながらないお客さまへの連絡

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
パートナー企業取組事例

業種

情報・通信

従業員数

単体 4,718名、CTCグループ 9,695名（2022年4月1日現在）

取り組み

チャットボットの短期開発と情報発信の効率化

トッパン・フォームズ株式会社
パートナー企業取組事例

業種

印刷

従業員数

単体 2,612名、連結 9,545名（2021年3月末現在）

取り組み

企業からお客さま本人へ、より安全な＋メッセージ送信の実現