SMS（ショートメッセージ）の送り方と注意点を詳しく解説

SMS（ショートメッセージ）とは？

SMS（ショートメッセージ）は、携帯電話番号宛に短文を送れるサービスです。メッセージを送る手段にEメールサービスがありますが、Eメールアドレスは、変更されるとメッセージが送れなくなることに加え、ネットワークが不安定というデメリットがあります。SMSは回線交換ネットワーク上でメッセージを送るので、災害などでネットワークが繋がりにくい場合でも、メッセージを送りやすくなっています。

SMSは、NTTドコモやソフトバンク、auなど、どのキャリアでも利用可能で、メッセージ1回につき1〜70文字で3円、そこから文字数が増えるにつれ、3円ずつ増える形の料金設定になっています。SMSにかかる金額は、どのキャリアでも変わりません。

SMS（ショートメッセージ）の送り方をケース別に紹介

各キャリアからSMSを送る場合、Androidと iPhone（iOS）では、アイコンや名称が異なるため、SMSの送信手順に違いがあります。それぞれの送信方法をご紹介したあとに、複数人にSMSを一斉送信する方法も解説します。

【個人向け】AndroidでSMSを送信する場合

まず初めに、ホーム画面からメッセージアプリを開きます。

次に、画面右下の青色の十字が書かれているボタン(新規作成)を選択します。

画面上部の宛先に、電話番号を入力するか電話帳から宛先を選んでください。

まずは、ホーム画面からメッセージアプリを選択します。

次に、画面右上の青色のアイコン（新規作成）を選択してください。

すると、新規メッセージが開かれるので、宛先に電話番号を直接入力するか、電話帳から宛先を選択します。

続いて、画面下部の「メッセージ入力欄」に送りたいメッセージを記入してください。

書き終わったら「メッセージ欄」の横にある矢印「↑」のアイコンを押して送信します。

iPhoneからAndroidに向けてメッセージが送信された場合、アイコンとメッセージ欄が緑色になり、iPhoneやiPadに向けてメッセージが送信された場合、アイコンとメッセージ欄が青色になります。

Androidと同様にビックリマークが表示された場合、エラーになりますので、宛先を確認しましょう。

【法人向け】複数人にSMSを一斉送信する場合

各キャリアに最初から備わっているメッセージアプリは、相手1人に対し、短文のメッセージを送るサービスですが、複数人に送る場合は専用サービスを利用することで、一斉送信が可能になります。サービスの導入で、一斉送信ができるようになるので、メールマガジンや、商品の案内として利用できます。

一斉送信したい場合、キャリアが用意する専用のサービスに加入もしくは、クラウドサービス事業者が提供するサービスを契約しなければなりません。現在は、月額費用や初期費用が必要ないサービスも出てきていますので、導入する予定であれば自社にあった内容のサービスを検討してみてください。

SMSを送信する時の注意点

SMSを利用する前の注意点は4つあります。

1. 送信できる文字数に制限がある
2. 件名の記入や画像の送信はできない
3. 本文に送信者を明記
4. 【法人向け】広告宣伝に使用する場合は「事前の同意」

上記4つの内、3つ目までは個人でのSMS利用時の注意点、4つ目の注意点は、法人向けの注意点になります。

送信できる文字数に制限がある

全てのキャリアに共通することで、メッセージの文字数に制限がかかっています。送信できる最大文字数は「670文字」半角英数字のみでは「1530文字」に決まっています。注意点として、機種やバージョンにより最大文字数が異なります。以前までは、同キャリア同士のSMSのみ、最大文字数が670文字でしたが、現在ではキャリアに関係なく最大文字数でSMSを送信できるようになりました。

件名の記入や画像の送信はできない

SMSでメッセージを送信する場合、そもそも件名を記入する欄がありません。また、画像を添付できても、SMSとして送信できません。どうしても画像ファイルを送りたい場合、インターネット上に一度ファイルをアップロードして、そのURLをSMSで送る必要があります。また、iPhoneでは、画像や件名の送信に「MMS」や「iMessage」の機能を利用できますが、基本的にSMSは件名と画像の送信ができません。

本文に送信者を明記

SMSは携帯電話番号宛にメッセージを送信するサービスなので、相手先に自分の電話番号が登録されていない場合、受取側は、誰から送られてきたメッセージなのか確認することができません。そのため、SMSを送る際には、送信者の名前を明記する必要があります。そもそも電話帳に登録のない人からメッセージが届いた場合、迷惑メールの可能性も考えられます。昨今ではSMSを利用した詐欺メールなども出回っているため、心当たりのないメッセージには、注意が必要です。

各キャリアでは、こうした詐欺メッセージや迷惑メッセージに対して、拒否設定できるようになっています。ご自身が利用するキャリアの公式ホームページより設定方法を確認しましょう。

【法人向け】広告宣伝に使用する場合は「事前の同意」

法人向けの注意点になりますが、SMSを利用して広告メッセージを送る場合、オプトイン（事前に受信者の承諾を得ること）が必要になります。SMSは特定電子メールに該当し、特定電子メールには、送信等に関するガイドラインが定められています。違反した場合、法令違反となり、100万円以下の罰金等、厳しい罰則を受けることになりますので注意しましょう。事前の同意を得る手段は定められていませんが、相手先の同意を得たという情報を保存する必要があります。オプトインを得るために会員登録フォーム等で、メール配信に同意してもらいましょう。

SMS送信サービスの活用事例

SMS送信サービスの活用事例を紹介します。SMSの主な利用用途は、二段階認証やリマインド通知が主な利用用途になっています。メールよりも高い到達率ということで顧客へのアンケートなどにも利用されています。

①2段階認証としての本人確認

SNSなどのサービスにログインする際に２段階認証をするのが必須になりつつあります。なぜならユーザ名（メールアドレス）とパスワードのみでは、他のサービスでも使っていた場合、情報が流出している可能性があるため、SMSを使った２段階認証を使うことでよりセキュリティを高めることが可能です。

②発送や入金のリマインド通知

入金や出金の確認のリマインド通知としてSMS送信サービスが活用されています。もし不正な入金や出金があった場合でもSMSが送信されることでいちはやく不正に気がつくことができます。またユーザにとっても安心感を得ることができます。

③顧客アンケート

高い到達率からより多くのアンケート結果を得たいときにSMSが活用されています。メールにくらべて高い到達率と開封率があるため、アンケートを多くの人に回答してもらいたい場合にSMSが使われるケースが増えています。

まとめ

この記事では、SMSの送信方法から注意点について解説しました。SMSは、携帯電話番号を指定した相手先に、670文字以内のメッセージを送れるサービスです。各キャリアともに1〜70文字以内のメッセージを1回3円で送ることが可能です。LINEやEメールは、メッセージが流れて読まれないこともありますが、SMSはホーム画面にポップアップ表示されるので、見逃される可能性が少なくなります。また、キャリアやクラウドサービス事業者の「一斉送信サービス」の利用で、複数の相手にメッセージを送信できるようになります。

企業であれば、会社ホームページの会員登録フォームから登録された相手に対して、メールマガジン等を送ることが可能になり、新商品の宣伝やサービスの告知に繋げることができます。LINEやFacebookといったさまざまな連絡手段がありますが、SMSは回線交換ネットワーク上でメッセージを送るので、災害などでネットワークが繋がりにくい場合でも、メッセージを送りやすくなっています。この機会にSMSの利用を検討されてみてはいかがでしょうか。

「KDDI Message Cast」ではSMS送信サービスを提供しております。一斉送信はもちろん、そのほか豊富な機能でお客様のSMS送信を支援しておりますので是非ご活用ください。

▼KDDI Message Cast（KDDIメッセージキャスト）詳しくはこちら

https://sms.supership.jp/